服务条款

1. 接受条款

本服务条款（下称“本条款”）是你与 Motionflare, Inc.（一家特拉华州公司，下称“Motionflare”或“我们”）之间具有约束力的协议，适用于你对 motionflare.ai 及我们提供的相关产品与服务（下称“本服务”）的访问和使用。访问或使用本服务，即表示你同意本条款。如果你不同意，请勿使用本服务。

请仔细阅读第 14 条。该条要求你与 Motionflare 通过具有约束力的个人仲裁（而非法院诉讼）解决大部分争议，并放弃陪审团审判及参与集体诉讼的权利。你可以按照第 14.7 条的规定选择退出仲裁。

2. 服务说明

Motionflare 提供由 AI 驱动的产品视频生成工作流。本服务包括：

• 提交产品网址与文字描述作为输入
• 对所提交网址进行抓取、截图采集与品牌信息提取
• AI 生成的脚本、配音、场景画面及后续优化
• 云端渲染并下载 1080p 或 4K 的 MP4 视频
• 已导出视频的公开分享页面，含社交预览与搜索引擎收录
• 项目管理、聊天记录，以及由我们策划的公开案例画廊
• 隐私政策所述的登录用户产品使用分析、错误监控、无 Cookie 的网站流量统计，以及 Google Analytics 汇总统计

3. 账号与安全

你必须年满 18 周岁（如你所在地的法定成年年龄更高，则以该年龄为准）方可使用本服务。如果你代表公司或其他组织使用本服务，你声明你有权代表该组织接受本条款，此时本条款中的“你”也包括该组织。

你须对账号下发生的活动负责，并妥善保管登录凭据。你可以使用邮箱和密码登录，也可以通过 Google 或 GitHub OAuth 登录。我们可能要求你先完成邮箱验证，方可使用某些功能。

4. 你的内容与授权

你保留对所提交内容的所有权，包括网址、描述、截图、脚本、配音及渲染完成的视频。

你授予我们一项有限的、全球范围的、免版税的许可，允许我们仅为提供本服务而处理你提交的内容，包括抓取你提交的网址、将你的内容发送给我们的 AI 与渲染子处理方，以及存储生成的成果并交付给你。

如果你创建了公开分享链接或将其保持公开，你还授权我们托管、展示、分发该公开视频页面，并使其可被访客、搜索引擎、社交平台及预览爬虫访问。

你声明并保证：你对所提交的任何网址、内容或品牌素材拥有相应权利，且通过本服务处理这些内容不会侵犯任何第三方的权利。

5. 使用规范

你同意不会：

• 将本服务用于违法、欺诈或欺骗性活动
• 提交你无权或未获许可使用的网址或内容
• 生成侵犯他人知识产权或隐私权的视频
• 生成诽谤、骚扰、涉及未成年人的色情内容，或宣扬针对受保护群体的暴力或仇恨的内容
• 试图绕过套餐限制、滥用积分退还机制，或利用计费逻辑漏洞
• 干扰平台的运行、安全或可用性
• 对我们的系统、API 或场景资源包进行逆向工程或试图提取源代码

6. 套餐、计费与积分

付款由 Stripe 处理。订阅按月计费并自动续订，除非你在下次续订日前取消。本服务会按套餐限制与积分规则执行。当前价格及各项操作消耗的积分见定价页面。

• 积分在每次计费操作（如生成场景、导出视频）开始时扣除。订阅积分优先于购买的积分使用。
• 订阅积分每月发放，并在每个账单周期结束时重置，不会结转到下一周期。
• 积分包中的积分永不过期，积分包购买后不可退款。
• 所有账号都可以按结账时显示的价格购买积分包，无需订阅。Pro、Max 和 Ultra 订阅者购买积分包的价格与其他人相同；订阅额外提供的是每月发放的积分。
• 首次购买任意积分包后，你的账号将永久升级为 Flex 套餐，享有定价页所列的付费套餐功能（每月积分除外）。Flex 身份不会过期，之后的退款或付款争议也不会取消该身份。
• 取消订阅后，你在已付费周期结束前仍可正常使用。周期结束时，订阅积分清零，购买的积分继续保留；如果你曾购买过积分包，账号转为 Flex 套餐，否则转为 Free 套餐。
• 如果场景永久生成失败、导出失败、你重置了项目，或某一轮 Motion 或 Film 生成在交付前失败，为该任务扣除的积分会自动退回到你的购买积分中。修改失败时只退还该次修改的积分，已交付视频的积分不予退还。

单次导出（已停售）

单次导出已于 2026 年 9 月 28 日停止销售。此前购买的单次导出继续有效，并适用以下规则：

• 每份单次导出可为购买时绑定的项目成功导出一次无水印的 1080p 或 4K 视频。它不增加积分，用完之前一直有效，也不能转给其他项目。
• 只有 MP4 成功生成后才算用掉。如果因我们这边的原因渲染失败，导出资格会恢复，你可以重试。之后你若订阅，导出照常消耗积分，未使用的单次导出仍保留在原项目上。
• 删除项目会永久放弃该项目上未使用的单次导出，我们会在删除前提醒你。如果在 Stripe 结账页面仍未关闭时删除了项目，之后完成的付款会自动退款。
• 你可以联系客服，申请退还尚未使用的单次导出。已成功交付的导出不予退款，法律另有规定的除外。Stripe 退款或付款争议会取消尚未使用的单次导出。

除上述单次导出规则或法律另有规定外，已支付的款项不予退还。我们可能在合理通知后调整价格、积分消耗与套餐限制。

7. AI 生成内容与免责声明

本服务使用第三方 AI 模型，包括 Google、OpenAI、Anthropic、DeepSeek 与 xAI 的模型。fal 托管 MiniMax 的视频生成；OpenRouter 转发部分文本生成，并托管 HeyGen 的视频生成，渲染用到的参考图也会发送给 HeyGen。具体由哪个模型处理某一请求可能有所不同。AI 模型可能生成不完整、不准确或不恰当的内容，相似的输入也可能为其他用户生成相似的内容。发布或使用任何生成内容之前，你有责任自行审阅并确认。

配音由 AI 合成。我们不保证任何生成的声音适合特定用途、司法辖区或平台。你有责任确保最终视频符合适用法律，以及你所发布平台的相关条款。

8. 子处理方与第三方

我们依赖第三方服务商来提供本服务，包括托管、数据库、存储与渲染服务商，AI 模型服务商，以及支付、邮件、统计分析与错误监控服务。这些服务商的最新名单及各自接收的数据见我们的隐私政策。它们对数据的处理同时受其各自条款约束。

9. 可用性与变更

我们可能随时修改、暂停或终止本服务的部分功能，也可能不时更新本条款。如有重大变更，我们会在变更生效前通过邮件或站内通知等方式告知你。生效日后你继续使用本服务，即视为接受修订后的条款。

10. 终止

如果你违反本条款或滥用本服务，我们可能暂停或终止你的访问权限。你可以随时在产品设置中删除自己的账号。第 4 条、第 6 条（就费用、积分、退款、没收和应付款项而言）以及第 11 条至第 17 条在本条款终止后继续有效。

11. 免责声明

在法律允许的最大范围内，本服务及所有产出均按“现状”和“现有”提供，不附带任何明示、默示或法定的保证，包括对适销性、特定用途适用性、所有权及不侵权的保证。我们不保证本服务不中断、无错误或绝对安全，也不保证任何产出准确或符合你的用途。

12. 责任限制

在法律允许的最大范围内，对于因本服务或本条款引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害，或任何利润、收入、数据或商誉损失，Motionflare 及其高级职员、董事、员工和代理人概不负责，即使我们已被告知发生此类损害的可能性。

在法律允许的最大范围内，我们就因本服务或本条款引起或与之相关的全部索赔所承担的责任总额，不超过以下两者中的较高者：（A）引起索赔的事件发生前 12 个月内你为本服务向我们支付的金额；（B）100 美元。

部分司法辖区不允许某些免责声明或责任限制，因此上述部分内容可能不适用于你。本条款不限制依适用法律不得限制的责任。

13. 赔偿

在法律允许的范围内，对于因你的内容、你违反本条款使用本服务，或你违反任何法律或第三方权利而引起的任何第三方索赔、损害、损失及费用（包括合理的律师费），你将为 Motionflare 及其高级职员、董事、员工和代理人进行抗辩、作出赔偿并使其免受损害。因我们的故意不当行为，或因我们自己的内容或技术引起的部分，不在此赔偿范围内。

14. 争议解决、仲裁与放弃集体诉讼

14.1 先行协商

在启动仲裁或诉讼之前，你与我们同意先尝试以非正式方式解决争议。提出争议的一方须发出书面通知，说明争议内容及所寻求的救济：致我们的通知请发送至 [email protected]；致你的通知将发送至你账号绑定的邮箱。如果在通知送达后 60 天内争议仍未解决，任一方可按下文启动程序。在这 60 天内，适用的时效期间暂停计算。

14.2 仲裁协议

除第 14.3 条另有规定外，你与 Motionflare 同意，因本条款或本服务引起或与之相关的任何争议、索赔或纠纷，包括本条款的订立、解释或可执行性（下称“争议”），均以个人名义通过终局且具有约束力的仲裁解决。本仲裁协议受美国《联邦仲裁法》（9 U.S.C. § 1 及以下各条）管辖。所有关于可仲裁性的问题由仲裁员裁决，但第 14.6 条的效力、范围或可执行性问题由法院裁决。

14.3 例外情形

任一方均可：（a）就符合条件且始终停留在小额诉讼法院的个人索赔，向小额诉讼法院起诉；（b）就实际或可能发生的知识产权侵权或滥用，或对本服务的未经授权访问，向法院申请禁令或其他衡平法救济。

14.4 仲裁规则与地点

仲裁由美国仲裁协会（American Arbitration Association，下称“AAA”）管理：如果你是出于个人或家庭用途使用本服务的个人，适用其《消费者仲裁规则》；其他情形适用其《商事仲裁规则》，并以本第 14 条的修改为准。AAA 规则可在 adr.org 查阅。争议由一名仲裁员裁决。听证以视频会议或电话方式进行；如仲裁员要求现场听证，则在你居住地所在的县举行，如果你是组织，则在特拉华州威尔明顿举行。索赔金额低于 10,000 美元的，提出索赔的一方可选择仅依据书面材料裁决。仲裁员可裁定法院所能给予的任何个人救济，仲裁裁决可提交任何有管辖权的法院执行。

14.5 费用

立案费、管理费及仲裁员费用的承担依适用的 AAA 规则确定。如果你是个人且索赔总额低于 10,000 美元，经你申请，我们将报销你的立案费，但仲裁员认定你的索赔无理或出于不正当目的的除外。除仲裁员依适用法律另行裁定外，各方自行承担律师费。

14.6 放弃集体诉讼与陪审团审判

你与 Motionflare 同意，双方只能以个人身份向对方提出争议，而不得作为原告或成员参与任何所谓的集体、群体、合并或代表性程序。仲裁员不得合并处理多人的索赔，也不得向个人当事方以外的任何人给予救济。你与 Motionflare 均放弃陪审团审判的权利。

14.7 你的退出权

你可以在首次接受本条款后 30 天内，使用账号绑定的邮箱发送邮件至 [email protected]，主题注明“Arbitration Opt-Out”，以退出本仲裁协议。如果你在本第 14 条首次发布时已是用户，则 30 天自你在发布后首次使用本服务之日起算。退出仲裁不影响本条款的其他内容。

14.8 本条的变更

如果我们对本第 14 条作出重大变更，该变更不适用于变更生效前我们已收到通知的任何争议。

14.9 可分割性

如果第 14.6 条就任何索赔或救济请求被认定不可执行，则仅该索赔或请求被分割出来，在其余所有索赔的仲裁结束后依第 15 条由法院裁决，第 14 条的其余部分继续有效。如果第 14 条的任何其他部分被认定不可执行，该条其余部分继续有效。

15. 适用法律与管辖

本条款受美国特拉华州法律管辖，不适用其冲突法规则；但第 14 条受《联邦仲裁法》管辖。任何不属于仲裁范围的争议，应专属提交位于特拉华州的州法院或联邦法院审理，你与我们同意接受这些法院的属人管辖。如果你是消费者，本条不剥夺你所在地强制性法律给予你的保护。

16. 一般条款

本条款连同我们的隐私政策及结账时展示的条款，构成你与我们之间关于本服务的完整协议。未经我们同意，你不得转让本条款；我们可以在合并、收购或资产出售中转让本条款。任何条款被认定不可执行的，其余条款继续有效。我们未行使某项条款，不构成对该条款的放弃。对于超出我们合理控制范围的事件所导致的延误或未履行，我们不承担责任。本条款不存在第三方受益人。本条款的译本与英文版本冲突时，以英文版本为准。

17. 版权投诉

如果你认为本服务上的内容侵犯了你的版权，请发送邮件至 [email protected]，并按美国版权法 17 U.S.C. § 512(c)(3) 提供所需信息，包括你的联系方式、作品说明、该内容在本服务上的位置，以及你善意认为该使用未经授权的声明。我们会处理有效通知，并在适当情况下移除或屏蔽相关内容。

18. 联系我们

本条款由 Motionflare, Inc. 提供。如对本条款有任何疑问，请联系 [email protected]。